• Endereço IP (Internet Protocol), ID ou identificador do dispositivo; geolocalização; conexão; data e hora de uso da Plataforma; estatística sobre páginas e ambientes acessados dentro da Plataforma; interação, cliques e duração de acessos; informações sobre os serviços e produtos que você procura, se interessa e usa; URL de referência; dados de log da web padrão e outras informações.

Em se tratando de informações obtidas por meio de aplicativos e/ou “sites” instalados e/ou acessados por meio de dispositivos móveis, a VNO pode receber informações sobre a localização do usuário, incluindo um identificador exclusivo de seu dispositivo. A maioria dos dispositivos móveis permite controlar ou desabilitar os serviços de localização por meio do menu de configuração do próprio aparelho.

A VNO poderá receber dados por meio de terceiros que tenham legitimidade para compartilhar seus dados conosco, podendo ser parceiros comerciais, fornecedores, redes de publicidade, redes sociais como Facebook e Instagram, provedores de informações de pesquisa, terceiros que habilitam a funcionalidade de sinalização e integração de redes sociais ou outros Usuários. Esses dados serão utilizados apenas para as finalidades previstas nesta Política.

Seus dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços externos contratados para realizar algumas atividades, tais como: instalação e manutenção, plataformas de comunicação, programação, alojamento de dados, investigações e segurança, cobranças, serviços de apoio e atendimento ao Usuário, entre outros, sendo possível em algumas hipóteses que esses prestadores lhes prestem alguma assistência remota e, para tanto, poderão acessar seus equipamentos remotamente, incluindo, mas não se limitando a notebooks, tablets, desktops e celulares. Nestes casos, o acesso será previamente informado e deverá ser autorizado pelo usuário.

A VNO declara que fornece apenas as informações necessárias para a execução do serviço, e exige comprometimento com nível de proteção e privacidade dos dados dos usuários, resguardando a segurança e confidencialidade.

Caso a VNO esteja envolvida em fusão, aquisição, transferência de controle, falência, reorganização ou venda de ativos ou diligência associada a tais questões, os dados descritos nesta Política de Privacidade poderão ser transferidos como parte dessa transação.

O tratamento de dados é essencial em razão de algumas finalidades específicas. Para tanto, a LGPD prevê algumas hipóteses em que a VNO está autorizada a tratar seus dados de forma regular. São elas:

• Uso em pesquisas, estatísticas, estudos e levantamentos sobre suas atividades ao utilizar os nossos sites, aplicativos e serviços;
• Divulgar os serviços e comunicar os lançamentos, funcionalidades e outras informações que possam ser relevantes para aperfeiçoar o relacionamento entre a VNO e o seu cliente;
• Garantir a sua segurança na identificação, autenticação e autorização de acesso aos produtos e serviços;
• Melhorar o atendimento de suas solicitações e esclarecimento de suas dúvidas;
• Manter os seus dados atualizados com o objetivo de contato sempre que necessário, por telefone, e-mail, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
• Aprimorar a sua experiência na navegação em sites, aplicativos e serviços;
• Preservar os direitos e obrigações relativos à utilização dos nossos sites, aplicativos e serviços;
• Possibilitar a disponibilização de conteúdos relevantes e enviar, por exemplo, pacotes e promoções, além de outras facilidades;
• Caso a VNO tenha que cumprir alguma obrigação legal e/ou regulatória tais como, mas não se limitando, a resoluções, circulares, atos normativos, comunicados de órgãos competentes;
• Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; na condução dos processos de recebimento de reclamações em
• Ouvidorias; no recebimento e elaboração de respostas a reclamações apresentadas ao Procon e ANATEL; no armazenamento de informações para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Em casos de reclamação quando há citação da VNO em redes sociais ou plataformas específicas, com a finalidade de resolver os pontos reclamados, bem como adotar as medidas necessárias para resolver a situação da melhor maneira possível;
• Para a condução de atividades que visam prevenir a ocorrência de fraudes;
  Por meio de autorização concedida pelo usuário, como em processos de envio de marketing indireto de produtos de terceiros; em processos de relacionamento com os clientes da VNO, quando a atividade envolver Dados Pessoais sensíveis;
• Para realizar pesquisas de satisfação diretamente ou por meio de parceiros;
  Para fomentar o negócio através da geração de novos leads e vendas;
  Para divulgar aos clientes os serviços e produtos da VNO.

Importante mencionar que a VNO utiliza os dados coletados para auxiliar o desenvolvimento de outros benefícios e soluções inteligentes, com o objetivo de atender cada vez mais às necessidades dos nossos clientes. Além disso, a VNO poderá utilizar informações de forma anonimizada, com o objetivo de aprimorar e personalizar continuamente os serviços prestados.

A VNO está comprometida em garantir que as suas informações estejam em padrões de segurança e confidencialidade, a fim de impedir o acesso ou divulgação não autorizados, adotando meios técnicos e procedimentos de segurança apropriados para proteger seus dados contra o uso indevido, acesso não autorizado, interferência, alteração, divulgação ou perda, por meio de medidas como o uso de criptografia, limitação do acesso digital e físico às nossas instalações, limitação do acesso às informações coletadas, dentre outras medidas. Nesse sentido, a VNO declara que:

• As suas operações dependem de uma rede de computadores, servidores dedicados e em nuvem e outras infraestruturas e tecnologias da informação.
• Armazena as informações em seus servidores, localizados em Data Center próprio sediado no Brasil;
• As informações obtidas são protegidas com medidas físicas, técnicas e administrativas de segurança para reduzir riscos de perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação e alteração, tais como firewalls

A VNO garante aos titulares dos dados o respeito e o cumprimento dos direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conforme previsto no artigo 18 da LGPD, quais sejam:

• Confirmar com a VNO a existência de tratamento dos dados e obter, a qualquer tempo, acesso a esses dados;
• Requerer junto à VNO a correção ou atualização de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Requerer a exclusão de dados dos sistemas da VNO, dentro do prazo legal mínimo relacionado ao armazenamento dos dados;
• Solicitar a rastreabilidade de seus dados através do requerimento das informações de entidades públicas e privadas com as quais a VNO tenha realizado o uso compartilhado de dados;
• Solicitar a portabilidade de dados a outro prestador de serviço;
• Solicitar o bloqueio ou eliminação dos Dados Pessoais, caso haja a coleta desnecessária, excessiva, ou pelo tratamento de forma inadequada;
• Revogar o consentimento, posteriormente a concessão, bem como requerer a eliminação dos dados obtidos sob seu amparo.